Midland Crece a Través de la Tecnología y Su Personal Para Brindar Un Mejor Servicio a Los Clientes

Midland Grows to Better Serve Clients

En Midland siempre estamos encontrando formas de diferenciarnos de nuestros competidores. Escuchamos las recomendaciones de nuestros clientes y las diversas ideas de nuestros empleados. Este año hemos mejorado nuestro servicio mediante la implementación de avances tecnológicos y la expansión de nuestro personal.

Crecimiento a Través de Avances Tecnológicos en El 2021

¿Qué es el crecimiento sin cambios? Para crecer, en Midland estamos mejorando constantemente nuestro servicio para que nuestros procesos sean más rápidos y eficientes. En los últimos meses, hemos logrado avances tecnológicos al agregar nuevas características a nuestro portal de clientes Midland360. A través del Portal, los clientes pueden solicitar transacciones, realizar pagos y ver todos los detalles de su cuenta. Como parte de nuestro crecimiento, recientemente agregamos la posibilidad de que los clientes puedan actualizar a sus beneficiarios y solicitar transferencias de fondos de una cuenta IRA a su cuenta en Midland a través del Portal.

También lanzamos la aplicación Midland Trust, que permite a los clientes acceder fácilmente a sus cuentas de Midland. Para aquellos clientes que tienen inquilinos o deudores, creamos la aplicación Midland Pay. Esta aplicación permite a los inquilinos y deudores realizar fácilmente pagos mensuales directamente a la IRA del titular de la cuenta en Midland.

Nuestro equipo de tecnología trabaja de manera persistente para implementar soluciones simples y efectivas que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras.

Crecimiento a Través de la Expansión de Nuestro Personal

A medida que aumenta nuestro número de clientes, también lo hace nuestro equipo. Este año hemos agregado más de diez nuevos miembros al equipo para continuar brindando un servicio excepcional. Hoy en día, nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat. Independientemente del método, siempre obtendrán una rápida respuesta de nuestro equipo de servicio al cliente.

Tener más empleados permite que nuestros clientes confíen en nosotros ya que tendrán una respuesta precisa y oportuna a sus preguntas en todo momento. En Midland valoramos el tiempo de nuestros clientes y sabemos que no hay nada peor que esperar horas en una llamada telefónica o no obtener una respuesta.

Crecimiento y Mejoras Continuas

Nuestro objetivo principal es asegurar el triunfo de Midland y sus clientes. Nos aseguramos de que este objetivo se cumpla continuamente a través de nuestros avances tecnológicos y la expansión de nuestros empleados.

Midland ha logrado avances considerables en lo que va del año, ¡pero hay mucho más por venir! Esté atento a más mejoras en el próximo futuro.

Como siempre, gracias por trabajar con nosotros. Esperamos que se haya beneficiado de estas mejoras y esté emocionado de continuar con nosotros en nuestro viaje de crecimiento.

Sobre Midland

La familia de empresas Midland es un proveedor de servicios de custodia líder a nivel nacional. Nos enfocamos en cuentas IRA autodirigidas, intercambios 1031 y servicios de custodia de fondos privados. Nos enorgullecemos de ser la empresa más receptiva de nuestra industria. Midland se enfoca en brindar a los clientes tantas oportunidades como sea posible para diferir o eliminar impuestos a través de planes de ahorro autodirigidos e intercambios 1031. Nuestros servicios brindan a los clientes un control total sobre sus decisiones de inversión para la jubilación al permitirles la capacidad de autodirigirse en bienes raíces y otros activos alternativos, mientras que nuestros servicios 1031 se enfocan en intercambios libres de impuestos para inversionistas inmobiliarios.

Midland Grows Through Technology and Staff to Better Serve Clients

Midland Grows to Better Serve Clients

At Midland, we are always finding ways to differentiate ourselves from our competitors. We listen to our clients’ feedback and Midland’s diverse employee ideas. We have improved our service this year by implementing technological advancements and expanding our talented staff.

Growth Through Technological Advancements in 2021

What is growth without change? To grow, we are constantly improving our service to make our processes faster and more efficient. We have made technological advances in the past months by adding many features to our Midland360 Client Portal. Through the Portal, clients can request transactions, make payments, and view all account details. As part of our growth, we’ve recently added the ability for clients to update beneficiaries as well as request a transfer of IRA funds to Midland through their Portal.

We’ve also launched the Midland Trust app, which allows clients to easily access their Midland accounts on the go. For those clients who have renters or borrowers, we created the Midland Pay app. This app allows renters and borrowers to easily make monthly payments directly to the account holder’s IRA at Midland.

Our technology team works persistently to implement simple and effective solutions that help our clients reach their financial goals.

Growth Through Staff Expansion

As our number of clients increases, so too does our team. We have added more than ten new team members this year to continue to provide exceptional service. Nowadays, our clients can reach us through email, phone, or chat. No matter the method, they will get a quick response from one of our Client Service Associates.

Having more employees allows us to remain reliable to our clients. Clients will know that they will have an accurate and timely answer to their questions. We value our clients’ time and know there is nothing worse than waiting in a phone queue or not getting a response.

Continued Growth and Improvement

Our fundamental goal is to ensure Midland and its clients triumph. Through our technological advancement and employee expansion this year, we ensure this goal is continually fulfilled.

Midland has made considerable strides in growth so far this year, but there’s much more to come! Keep an eye out for more improvements in the upcoming future. As always, thank you for your continued business. We hope that you have benefited from these improvements and are excited to continue with us on our growth journey.

About Midland

The Midland family of companies is a nationwide leading custodial services provider. We focus on self-directed IRA accounts, 1031 exchanges, and private fund custody services. We pride ourselves on being the most responsive company in our industry. Midland is focused on providing clients with as many opportunities as possible to defer or eliminate taxes through both self-directed saving plans and 1031 exchanges. Our services give clients complete control over their retirement investment decisions by allowing them the ability to self-direct in real estate and other alternative assets while our 1031 services focus on tax-free exchanges for real estate investors.

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